香港购物注意事项

 

保障消费者权益 -《商品说明条例》(香港法例第362章)

 

现行的《商品说明条例》(香港法例第362章)只禁止将虚假商品说明应用于任何货品，而不适用于服务。为响应公众的强烈要求加强保障消费者的权益，禁止消费交易中某些常见的不良营商手法，香港特别行政区已仔细检讨现时的保障消费者条例，并透过修订《商品说明条例》以落实改善措施。《2012年商品说明 (不良营商手法) (修订) 条例》(《修订条例》) 已于二零一二年七月十七日获得立法会通过。《修订条例》主要有以下内容:

 

扩大有关货品的“商品说明”的现有定义，指以任何方式就任何货品或货品任何部分作出直接或间接的显示，例如标价;

 

扩大“条例” 的适用范围，禁止在消费服务交易中作出虚假商品说明，并界定“服务”一词在消费合约中的法律定义;

 

增加新的罪行，禁止在营业行为中某些不良营商手法如：误导性遗漏、具威吓性的营业行为、饵诱式广告宣传、先诱后转销售行为及不当地接受付款; 及

 

在刑事惩处外，设立遵从为本的民事执法机制，鼓励企业遵守条例。

 

《修订条例》将于二零一三年七月十九日全面执行。

 

一、售价多由商家自定 并非所有商品「不满意就退货」

 

香港的市场经济发达，多数商品没有价格管制。同一件商品在不同商店售价可能有很大差别。消费者购买后如果发现其它商家的价格较低廉，也不能以价格高为理由要求退货。

 

「不满意就退货」在香港并非商家的普遍做法。在香港购物，不同的商家或商品有不同的保证，香港的《货品售卖条例》规定，如商品不符合可销售品质，消费者可以退货、退款、修理或开立信用状以购买等值的商品等。

 

香港没有类似中国《消费者权益保护法》这样综合保障消费者权益的法律，是按个别情况订立法规，主要依靠市场竞争，促使经营者提供优质商品和服务。有关经营者的义务和消费者的权利主要是由商家和消费者协商达成的。

 

应对锦囊

 

(一)货比三家

 

在购物前还可以向总代理商查询商品定价。

 

(二)相机和电器产品价格过低可能是陷阱

 

相机和电器产品的零售价通常约为总代理商建议零售价的八折至八五折，标价过低可能是「饵诱」陷阱。

 

(三)部分产品不适合在内地使用

 

香港市场的部分产品不适合在内地使用，例如有些电器产品(如3G手提电话的3G上网功能)的制式与内地不同，有些商品不提供简体中文说明等。消费者在购物时要将这些情况询问清楚。

 

(四)交款前与商家协议售后服务

 

应将售后服务的内容在交款前向商家咨询及协议，并订出文字条款，双方签字确认，以解除后顾之忧。

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